Política de Privacidad
Última actualización: Junio de 2026
En ATALAYA S.A. DE SEGUROS, nos tomamos muy en serio la privacidad y la seguridad de sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información de nuestros usuarios a través de nuestra aplicación móvil disponible para dispositivos Android.
1. Información que Recopilamos
Para ofrecer un servicio eficiente y optimizado en la gestión de sus pólizas y asistencias, la aplicación puede requerir acceso a:
- Información de Registro: Nombre, número de documento de identidad (Cédula o RUC), dirección de correo electrónico, número de teléfono y datos asociados a sus pólizas vigentes.
- Datos de Geolocalización: Con el consentimiento del usuario, la aplicación accede a la ubicación en tiempo real del dispositivo exclusivamente para funciones operativas como la solicitud de auxilio mecánico, grúas o el reporte preciso de siniestros en la vía pública.
- Cámara y Almacenamiento: Acceso necesario para que el usuario pueda capturar y adjuntar fotografías de los daños del vehículo o documentos requeridos al momento de declarar un siniestro.
2. Uso de la Información
Los datos recolectados se utilizan estrictamente para los siguientes fines:
- Validar la identidad del asegurado y desplegar la información correspondiente a sus coberturas.
- Procesar de manera ágil las solicitudes de asistencia en ruta y denuncias de siniestros.
- Enviar notificaciones push importantes relacionadas con el vencimiento de cuotas, vigencia de pólizas o actualizaciones críticas del servicio móvil.
3. Seguridad y Almacenamiento de Datos
ATALAYA S.A. DE SEGUROS implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos contra el acceso no autorizado, la alteración o la destrucción. La comunicación entre la aplicación móvil y nuestros servidores se realiza mediante protocolos de cifrado seguros (SSL/TLS).
4. Transferencia de Datos a Terceros
No vendemos ni alquilamos sus datos personales. Sus datos de ubicación e identidad solo serán compartidos con los proveedores oficiales de asistencia (servicios de grúa, talleres mecánicos autorizados o asistencia médica) que intervengan directamente en la prestación del servicio solicitado por usted.
5. Derechos del Usuario (Acceso, Rectificación y Cancelación)
Como titular de los datos, usted tiene derecho a acceder, actualizar o solicitar la eliminación de su información personal de nuestras bases de datos de la aplicación. Para ejercer estos derechos o revocar los permisos de acceso de la app, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestros canales oficiales de atención al cliente.
6. Modificaciones a esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas o mejoras operativas de la aplicación móvil. Cualquier cambio sustancial será notificado oportunamente a través de la propia plataforma.
Contacto
Si tiene dudas respecto a este documento, puede comunicarse con el centro de atención al asegurado de ATALAYA S.A. DE SEGUROS desde nuestro portal web oficial.
Asunción, Mcal. Estigarribia N° 397 esq. Caballero
(595-21) 492-811 (R.A)
(0974) 40 20 20
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Responsable: Ing. Javier Arce